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Qué es transformación digital e impactos en la sociedad

La transformación digital no se trata solo de interrupción o tecnología, en las últimas décadas se trata de valor,
personas, optimización y la capacidad de adaptarse rápidamente cuando sea necesario mediante un uso
inteligente de las tecnologías y la información, es por eso que vemos que incluso la forma de vender y
comprar ha cambiado, a través del marketing digital.
Qué es transformación digital
La transformación digital es el cambio cultural, organizacional y operativo de una empresa, industria o
ecosistema a través de una integración inteligente de tecnologías, procesos y competencias digitales en todos
los niveles y funciones de manera escalonada.
La también conocida como TD, o DT en sus siglas en inglés, aprovecha las tecnologías para innovar y adquirir
las capacidades para adaptarse rápidamente a las circunstancias cambiantes de los tiempos y ponerse al
ritmo del consumidor (o mostrarle su evolución a través de los nuevos y más sencillos métodos).
Impactos de la transformación digital en la sociedad
Si bien la transformación digital se usa predominantemente en un contexto comercial, también afecta a otras
organizaciones como gobiernos, agencias del sector público y organizaciones que están involucradas en
abordar desafíos sociales, tales como la contaminación y el envejecimiento de la población mientras
aprovechan una o más de estas tecnologías existentes y emergentes.
En algunos países, como Japón, la transformación digital incluso tiene como objetivo impactar todos los
aspectos de la vida con la iniciativa Society 5.0 del país, algo bastante parecido con la visión que posee la
transformación que propone la Industria 4.0.
En cuanto al marketing digital, la transformación digita realizó un cambio descentralizador de enfoque hacia
los bordes del ecosistema empresarial, ahora, el cliente en el sentido más amplio es una dimensión clave en
el éxito organizacional y de las marcas.
De hecho, hoy en día y gracias a la transformación digital, en el marketing digital reina la experiencia del
cliente, la satisfacción del trabajador, el valor del contenido y el resultado de las ventas, las asociaciones y un
enfoque claro centrado en el cliente como componente de una ecuación mayor.
Transformación industrial en el marketing digital
Una de las formas de reconocer la transformación digital en el comercio es ver el uso de las redes sociales y
de las páginas web para realizar compras y ventas, promover una idea, conseguir votos, promocionar una
serie o película e incluso, integrar la comunicación interpersonal.
Las evoluciones tecnológicas y las tecnologías, que van desde archivos en la nube, Big Data, análisis
avanzado, inteligencia artificial, aprendizaje automático (o Machine Learning en inglés), movilidad inteligente,
hasta Internet de las cosas, han cambiado nuestras realidades a través de innovaciones emergenten que se
combinan para cubrir cada vez más las necesidades y los comportamientos de los consumidores.
La forma acelerada en la que va el mundo se ve apoyada por la gran remodelación de industrias enteras, de
esta forma, la experiencia del cliente y el cliente en sí ganan toda la importancia, al punto, de desarrollarse
carreras especializadas a esto.
Anteriormente, las primeras páginas web tenían una arquitectura similar, actualmente, las carreras como
Diseñador UX (siglas en inglés para User Experience) se encargan de diseñar sitios web óptimos para la
navegación del consumidor.

En la misma medida, las estrategias de marketing digital se desarrollan en favor del cliente, el objetivo y los
objetivos finales, los socios y las partes interesadas, así, la conversión de procesos tradicionales al ámbito
digital son claves para una transformación continua.
¿Has utilizado Uber para transportarte o UberEats para pedir comida a domicilio? Este es un ejemplo para
dejar de pensar que la transformación digital sólo ha impactado al marketing digital, el social media o las
páginas web, pues todo el concepto implica una inmersión de innovación que involucra la cultura de evolución
en la que se mueve la sociedad.

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Nextop Digital Marketing

Somos una Agencia de Comunicación y Marketing Digital, que gestiona la presencia de las marcas en el entorno online. Nuestro enfoque sobre la estrategia de marketing digital se apoya en una visión 360 grados que utiliza los múltiples canales de la web y redes sociales para conectar personas, escuchar, hablar, conversar y crear relaciones.

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